La rotación de personal, un reto pendiente para muchas empresas según CEINSA
La rotación de empleados — aquellos empleados que abandonan la organización y que deben ser reemplazados— resulta muy cara para las organizaciones, según un informe reciente de la consultora CEINSA.
Según datos de Deloitte, el coste de perder a un colaborador puede ir desde 10.000 dólares hasta el doble de su salario anual. Además, una tasa de rotación alta tiene efectos en la moral del equipo, en la reputación de la empresa y en los resultados finales.
Según el XXI Informe Infoempleo Adecco, en España, el volumen de rotación del personal en 2018 alcanzó el 21%, un 1% más que el año anterior. Los motivos que se esconden tras la decisión de dejar un trabajo son muy variados.
La rotación de personal, por sectores
Aunque la rotación, en el mercado laboral global, es generalizada, no todos los sectores se ven afectados en la misma medida. Así, según datos de LinkedIn, en 2017 los sectores que experimentaron una mayor rotación fueron el tecnológico (13,2%) – especialmente las empresas de videojuegos (15,5%), Internet (14,9%) y software (13,3%) – y el retail (13%).
Si hablamos de perfiles profesionales, el mismo informe indica que los que se vieron afectados por una mayor rotación fueron los diseñadores de experiencias de usuario (23,3%), los analistas de datos y los ingenieros de software integrados (ambos con un 21,7%).
El impacto de la rotación de personal
“La rotación de empleados impacta en múltiples áreas de la organización. La primera de ellas, el rendimiento general del negocio. Cuando un buen trabajador se va y entra otro con menos experiencia, la relación con el cliente se ve comprometida, ya que la calidad del servicio que la empresa le ofrece disminuye”, explica Josep Capell, CEO de la consultora de Recursos Humanos CEINSA, que añade: “además, la rotación impacta en la cantidad de trabajo finalizado o, lo que es lo mismo, en la gestión diaria de las tareas, y en la reputación de la empresa, que puede ver dificultada su capacidad de atracción de nuevos talentos”.
Las dinámicas de equipo, sobre todo cuando el sustituto procede de fuera de la organización, también se ven afectadas, ya que deberán reajustarse para acoger a una nueva “pieza”. Por otro lado, el nuevo empleado deberá adaptarse a sus nuevas responsabilidades, con lo que la productividad se verá ralentizada.
En lo que se refiere al coste que supone para las empresas la pérdida de un empleado, estas varían en función del país y del tipo de empleo, explican desde CEINSA. La consultora Gallup afirma que reemplazar a un empleado cuesta el 150% de su salario anual, mientras que el Instituto Center for American Progress eleva ese porcentaje hasta el 213% del sueldo anual medio de la organización.
Respecto a las causas por las que se deja un puesto de trabajo, según un estudio de LinkedIn, las causas estrella son la falta de oportunidades para avanzar (45%), estar descontento con el liderazgo (41%) o con el ambiente de trabajo (36%), desear tener un trabajo más desafiante (36%) y el sueldo (35%). El mismo estudio, además, señala que el 94% de los empleados afirma que permanecería en una empresa más tiempo si esta invirtiera en su carrera.
En la misma línea, el último informe de Infoempleo Adecco cifra en un 38% los empleados que se van porque reciben mejores ofertas salariales de otras compañías y en un 25,35%, los que lo hacen porque no ven posible su desarrollo profesional o personal en la empresa.
Otros factores que pueden influir en la rotación son compensaciones por debajo de la media, un entorno laboral poco saludable – con un exceso de presión o estrés -, una mala alineación entre los intereses, capacidades y valores del empleado y su puesto de trabajo, malas decisiones de contratación, etc.
Respondiendo a la rotación
Son muchas las empresas que están empezando a implementar acciones para responder a esta problemática. En Estados Unidos, por ejemplo, el sector retail – con una tasa de rotación superior al 60% según la National Retail Association – es uno de los que más se está esforzando en este sentido.
Así, 21 de las principales empresas del sector – entre las que se encuentran Walmart, Macy’s o Target – han impulsado de forma conjunta el programa RISE UP que busca minimizar la rotación ofreciendo a los empleados apoyo continuo y formación con el objetivo de garantizar que tengan las capacidades y la formación necesaria para empezar en su puesto de trabajo, así como los recursos que les permitirán ascender en su empresa.
«Mejorar la capacidad de retención pasa por monitorizar de forma constante el nivel de satisfacción de los colaboradores, sobre todo en lo que respecta a oportunidades de carrera y formación; cuidar la estrategia de contratación y ofrecer a los candidatos unas condiciones competitivas es clave para retener talento», resume Josep Capell, CEO de CEINSA.
